Community Operations Manager (Japan)
Operations
토스증권 Affiliation
정규직
합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
- Community Growth Silo는 토스증권 커뮤니티의 성장을 전담하는 팀이에요. 현재 토스증권의 일본 시장 진출을 커뮤니티 관점에서 지원하며, 현지 커뮤니티 구축 및 유저 참여를 극대화를 위한 전략을 설계하고 있어요.
- 합류하시면 '사일로(Silo)'라고 부르는 제품조직에 배치돼요. PO · Content Manager · 개발자 · 디자이너 · 데이터 분석가 등 6–8명이 하나의 작은 스타트업처럼 자율적으로 의사결정하는 애자일 조직이에요.
합류하면 함께 할 업무예요
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크리에이터·에이전시 네트워크 구축과 파트너십
현지 크리에이터·에이전시를 발굴하고, 조건 협상부터 협업 관계 설계까지 파트너십을 이끌어요. 파트너가 약속한 콘텐츠와 일정·품질을 관리하고, 협업 프로세스를 표준화해요.
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일본 콘텐츠 공급 전략 실행
런칭 초기 콜드 스타트 상황에서, 어떤 콘텐츠를 · 언제 · 누구를 통해 공급할지에 대한 전략을 실행해요. 일본 현지 커뮤니티·SNS에서 주목받는 종목과 이슈를 모니터링하고, 이를 콘텐츠 전략에 반영해 핵심 지표로 성과를 검증하며 전략을 개선해요.
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공식 계정 운영과 커뮤니티 그로스
일본 커뮤니티 내 토스증권 공식 계정의 운영 전략을 수립하고, 직접 콘텐츠를 기획·발행하여 채널의 성장을 견인해요. 유저 참여를 이끌어내는 커뮤니티 이벤트를 기획·운영하고, 참여 지표로 성과를 측정하며 다음 이벤트를 개선해요. 커뮤니티에서 좋은 글을 큐레이션해 더 잘 보이게 하고, 유저 반응에 응대하며 건강한 커뮤니티를 만들어요.
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커뮤니티 운영 정책 설계·컴플라이언스 검수 총괄
일본 커뮤니티의 운영 정책 및 가이드라인을 수립하여 안전하고 건강한 커뮤니티 환경을 조성해요. 운영 정책을 기준으로 커뮤니티를 모니터링하고, 콘텐츠가 규제선과 가이드라인을 넘지 않도록 관리해 건강한 커뮤니티를 만들어요.
이런 분과 함께하고 싶어요
- 한국어와 일본어를 모두 자유롭게 쓰는 분이 필요해요. 현지 커뮤니티 콘텐츠를 읽고 뉘앙스를 판단하며 작성·감수할 수 있어야 해요.
- 일본 시장에서 크리에이터·에이전시·미디어 등 현지 파트너와 직접 일해본 경험이 필요해요. 일본 업계의 일하는 방식과 관계 문화를 이해하고, 팀에 실질적인 인사이트를 줄 수 있어야 해요.
- 증권이나 투자에 관심 있고, SNS, 포털, 커뮤니티에서 활발히 활동하는 분이 필요해요.
- 커뮤니티·콘텐츠 조직에서 운영 정책이나 프로세스를 직접 설계해본 경험이 있으면 더 좋아요.
- 다양한 파트너와 콘텐츠를 만들고 운영하는 캠페인을 직접 설계하고 성과를 측정해본 경험이 있다면 더 좋아요.
- 데이터 분석을 통해 정량적 인사이트를 제시하고 실행하는 역량이 있으면 더 좋아요.
- 스타트업 또는 빠르게 성장하는 조직에서 실험 중심으로 일한 경험이 있으면 더 좋아요.
이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 담당한 프로젝트에서 문제 정의 → 가설 수립 → 실행 → 결과를 명확하게 서술해 주세요.
- 단순 업무 나열보다는, 본인이 기여한 임팩트와 배운 점을 중심으로 작성해 주세요.
- 성과는 가능한 한 정량적으로, 객관적인 기준과 함께 표현해 주세요.
토스증권으로의 합류여정
- 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종합격 및 입사
꼭 확인해 주세요
- 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
- 토스증권 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
- 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
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