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📢 입사일을 꼭 확인해 주세요!

상담에 도전하고 싶은 분들을 찾고 있어요

• 고객의 문제를 단순히 듣는 데서 끝나지 않고, 완전히 해결하며 ‘상담 전문가’로 성장할 수 있는 기회예요.
• 고객에게 최고의 경험을 선사하는 최전선에서, 토스씨엑스의 신뢰를 함께 만들어갈 분을 기다리고 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스쇼핑 전담팀은 토스쇼핑을 이용하는 구매 고객(B2C)과 가맹점·대리점(B2B) 문의를 모두 담당하는 팀이에요.
• Customer Guider는 그 중 구매 고객의 문의를 전화 및 채팅 상담으로 직접 해결하는 역할이에요.

합류하면 하게 될 업무에요.

• 토스쇼핑을 통해 상품을 구매한 고객의 주문, 결제, 배송, 교환/환불 등 이용 전반의 문의를 전화 또는 채팅으로 상담해요.
• 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 배송 지연, 상품 불량, 교환/환불 요청 등 고객이 겪는 문제를 직접 확인하고 해결해요.
• 상담 채널은 하루 단위로 배정되며, 전화와 채팅을 동시에 진행하지는 않아요.

꼭 확인해 주세요

• 3개월 계약직 포지션으로, 근무 후 평가에 따라 계약 연장 혹은 Customer Hero(정규직) 포지션으로 전환 검토가 가능해요.
• 6월 15일(월) 입사로 채용 진행 중이며, 신도림 오피스 본사에서 근무해요.
• 근무 일정은 주 5일(월~금)이며, 오전 (09:00~18:00) 또는 오후 (13:00~22:00) 중 선택할 수 있어요.
• 6/15~6/18 (총 3일)은 온보딩 교육으로 인해 공통적으로 09:00~18:00 근무가 필요해요.
• 전화·채팅 두 채널을 모두 수행하는 역할인 만큼 월 급여 250만 원(식대 10만 원 포함)이 적용돼요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 화상 인터뷰(30분) > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"제 상담이 고객분들께 감동을 드릴 수 있다는 걸 알았어요!"

• 토스씨엑스에서는 부족한 점이 있다고 느끼면 동료에게 먼저 피드백도 요청할 수 있고, 빠른 시일 안에 코칭을 받거나 스터디에 참여할 수 있어서 매일 성장하는 기분으로 임할 수 있어요.
• 고객 상담이 처음이라면, 토스씨엑스 Customer Guider로 함께 성장하며 고객 상담 전문가로 거듭날 수 있어요. 이 과정을 함께하고 싶다면 망설이지 말고 지원해 보세요.