Portfolio Jobs

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스인슈어런스의 Customer Protection Manager(금융소비자보호 업무담당자)는 Compliance Tribe 내 Customer Protection Team(금융소비자보호팀)에 속해 있어요.
• Tribe 내에 Compliance(준법), Legal(법무), Customer Protection(금융소비자보호) 팀원들과 함께 협업을 통해 팀을 꾸려가며, 팀원 모두 담당하는 분야에 대한 전문성을 가지고 주도적으로 업무를 할 수 있는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요

민원 관리 및 대응 업무

• 금융소비자보호 업무담당자로 고객, 보험회사, 금융감독원 및 기타 대외기관으로부터 발생하는 민원을 상시 모니터링하고, 민원 발생 시 원인을 신속히 파악하며 유·무선 소통을 통해 자료를 회신받아 정리하고 민원 대응 업무를 진행해요.

민원 분석 및 심의위원회 운영 참여

• 접수된 민원 건에 대해 정기적으로 사내 위원회에 상정 및 함께 참여하여 민원 발생 원인과 문제점을 분석하고, 재발 방지를 위한 개선 방안 및 해결 방안을 논의해요.

위원회 결과 관리 및 민원 통계·분석

• 위원회 논의 결과에 대한 회의록을 작성하고 후속 조치 결과를 체계적으로 정리·관리하며, 정기적으로 민원 발생 현황에 대한 통계 및 분석 업무를 진행해요.

보험설계사 활동 현황 관리

• 매월 장기간 미가동 보험설계사 등에 대한 현황을 관리하고 대상자를 선별하여 관련 데이터를 정리하는 업무를 진행해요.

광고 심의 및 모니터링 업무

• 소속 보험설계사가 신청한 금융상품·업무광고 및 보험설계사 위촉 관련 광고에 대해 광고 심의를 진행하고 미심의 광고에 대한 모니터링 및 제재업무를 진행해요.

금융소비자보호 내부통제 체계 및 제도 수립·개선

• 금융소비자보호 내부통제기준에 따라 금융상품 판매 과정 관리(6대 판매원칙 준수) 및 판매 이후 소비자 권익 보호 체계를 운영하며, 금융소비자보호 제도의 수립 및 개선 업무를 진행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 법인보험대리점(GA) 또는 보험회사에서 금융소비자보호 업무(민원 등), 법무, 시스템/통계, 감사 등 분야의 업무를 진행한 경력이 3년 이상 필요해요.
• 법인보험대리점(GA) 또는 보험회사에서 민원(보험회사, 금융감독원, 기타 대내외) 발생 시 사실관계의 확인, 모집경위서 등의 취합 및 검수, 민원 관련 의견서의 작성/제출 등 일련의 업무처리 과정을 경험해 보신 분을 찾아요.
• 민원 발생 시 고객 및 영업현장, 보험회사 등 민원 발생 기관과 신속한 소통을 하고, 유연한 커뮤니케이션으로 문제의 원인을 빠르게 파악하고 조율해서 해결방안을 도출할 수 있는 분을 찾아요.
• 금융소비자보호 체계 및 제도 관련 수립·개선 등 업무에 참여해 본 경험이 있으면 좋아요.
• 통계관리, 규정관리, 보고서 작성, 현장점검 등 업무를 진행해 본 경험이 있으면 더 좋아요.
• 본인의 업무적 성과가 아닌, 토스인슈어런스 구성원 전체를 위한 의사결정을 하는 용기가 있으신 분을 찾아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 금융소비자보호 업무담당자 수행 경험이 있는 경우, 경험하신 업무를 구체적으로 적어주세요.
• 금융소비자보호 업무수행 시 업무 프로세스를 개선하였거나, 업무 효율성을 위한 프로젝트에 참여해본 경험이 있다면 적어주세요.
• 회사와 영업현장 간 또는 민원발생기관(보험회사 등)과 소통하여 어려운 민원을 원만히 처리했던 경험이 있다면 적어주세요.

토스인슈어런스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해 주세요

• 해당 포지션은 1년 계약직 포지션이에요.
• 근무지는 서울특별시 구로구 경인로 662 (신도림동, 디큐브시티 타워동) 37층이에요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스인슈어런스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"보험의 혁신을 함께 해요!"

• 토스인슈어런스는 보험의 혁신을 이루어 가며 하루 하루 즐겁게 일하고 있어요. 수평적 업무 문화와 팀원간 자유로운 의사소통을 기반으로, 빠른 업무처리와 방향수립을 통해 그동안 경험해 보지 못한 보험대리점(GA)의 업무 문화를 같이 만들고 함께 성장하실 분을 기다리고 있어요!
• 토스인슈어런스에 입사하고 나서 보험대리점(GA)의 업무도 이렇게 달라질 수 있구나라는 생각을 매일 하고 있습니다. 최고의 동료들과 함께 보험시장을 혁신할 수 있다는 기대도 조금씩 현실이 되어가고 있어요! 하루하루 발전하는 토스인슈어런스에서 함께 혁신을 만들어봐요!