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합류하게 될 팀에 대해 알려드려요.

• 토스씨엑스는 토스 각 계열사의 서비스를 전문적으로 상담하는 계열사별 전담팀으로 구성되어 있어요.
• 그 중 Customer Guider(토스쇼핑 채팅상담)는 B2B Shopping Team에 속해 있어요.
• 토스쇼핑 가맹점/대리점을 대상으로 운영 방법이나 계약, 정산 등에 대한 전반적인 상담을 전담하고 있는 팀이에요.

합류하시면 함께할 업무예요

• 채팅을 통해 인입되는 가맹점 담당자들의 토스 쇼핑(온라인) 관련 문의 사항을 해결해요.
• 토스쇼핑탭 내 상품 등록, 수정, 검수 과정에서 발생하는 이슈에 대해서 안내하고 처리해요.
• 고객의 문의 유형별 대응 방안을 미리 준비해 빠르고 정확하게 해결해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 상담 관련 경험이 없어도 지원할 수 있어요. 온라인 커머스 시장 관련 이해와 애정을 갖고 계시면 더욱 좋아요.
• 우선순위를 빠르게 판단하고, 긴급한 문의를 우선 처리할 수 있는 분이 필요해요.
• 채팅 상담 시 필요한 사항을 적극적으로 요청하실 수 있다면 더욱 좋아요.
• 고객의 니즈를 정확하게 파악하여 정돈된 문장으로 답변할 수 있는 분이 필요해요.

꼭 확인해 주세요

• 3개월 계약직 포지션이에요.
• 근무 후 평가에 따라 계약 연장 혹은 Customer Hero(정규직)포지션으로 전환 검토가 가능해요.
• 12월 22일(월) 입사로 채용 진행 중이에요.
• 최초엔 역삼 오피스에서 근무하며, 26년부터는 신도림 오피스에서 근무할 예정이에요.
• 월급 240만 원(식대 포함)을 지급해 드리고 있어요.
• 주 5일 (월-금) 근무 진행 예정이며, 근무 시간은 09:00-18:00 이에요.

함께할 동료를 위한 한마디

"텍스트만으로도 고객분들께 감동을 드릴 수 있다는 걸 알았어요!"

• 토스씨엑스에서는 부족한 점이 있다고 느끼면 동료에게 먼저 피드백도 요청할 수 있고, 빠른 시일 안에 코칭을 받거나 스터디에 참여할 수 있어서 매일 성장하는 기분으로 임할 수 있어요.
• 고객 상담이 처음이라면, 토스씨엑스 Customer Guider로 함께 성장하며 금융 채팅 상담 전문가로 거듭날 수 있어요. 이 과정을 함께하고 싶다면 망설이지 말고 지원해 보세요.