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합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• UX Research Operations Manager는 토스플레이스의 리서치 환경과 문화를 구축하는 UX Research Team에서 함께 근무해요.
• 사용자 리크루팅, 프로세스 개선, 리서치 툴 도입 및 최적화, 리서치 교육 등을 통해 누구나 쉽고 빠르게 리서치를 진행하고, 인사이트를 효과적으로 수집 및 활용 할 수 있는 환경을 만드는 데 집중하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

• 효율적인 리서치 실행을 위해 내부 리서치 프로세스를 최적화하고, 비효율적인 영역을 찾아 지속적으로 개선하는 업무를 담당해요.
• 내부 리서치 툴과 시스템을 개선 및 기획하고, 필요에 따라 새로운 툴이나 리서치 프로그램을 기획하고 도입하는 역할을 담당해요.
• 조직 내 리서치 문화를 정착과 역량 강화를 위해 리서치 방법론과 실무 적용 방안을 효과적으로 학습할 수 있도록 교육 프로그램을 만들고 운영해요.
• 인사이트가 의미있게 활용될 수 있도록 공유 프로세스를 구축하고, 조직 내에서 쉽게 접근하고 활용할 수 있는 환경을 마련해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 리서치 프로세스가 아니더라도, 비효율적인 문제를 스스로 정의하고 구조적으로 해결해본 경험이 필요해요.
• 제품/서비스 기획·운영 과정에서 본인의 판단 근거와 시행착오를 구체적으로 설명할 수 있는 분이면 좋아요.
• 최적의 방법을 찾는 것보다, 여러 선택지를 검토하고 맥락에 맞는 판단을 내리는 과정을 중요하게 생각해요.

꼭 확인해주세요

• 서류 검토 과정에서 포트폴리오를 필수로 확인하고 있어요.

포트폴리오는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 업무 중 비효율적인 문제를 스스로 발견하고, 왜 이것이 지금 해결해야 할 문제인지 직접 설득하며 프로세스를 개선하거나 새로운 기준을 마련한 경험이 있다면 적어주세요.
• 다양한 이해관계가 충돌하는 상황에서 주도적으로 문제를 해결한 경험이 있다면 적어주세요.
• 프로젝트별 아래 내용을 간략히 설명해주세요.

  • 1.프로젝트를 시작하게 된 배경, 문제의 원인은 무엇인가요?
  • 2.해결 과정에서 어떤 고민이나 시도를 하셨나요?
  • 3.프로젝트를 진행하며 무엇을 배우셨나요?
  • 4.프로젝트에서 가장 아쉬웠던 판단은 무엇이고, 다시 시도한다면 어떻게 진행할까요?

토스플레이스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

함께 할 동료를 위한 한마디

"UX Research의 제반을 다지는 일에 관심을 갖고 몰입하실 분이 필요해요."

• UX Research에 대한 수요가 커지고 시장이 성숙해질수록, 보다 효율적인 리서치 프로세스를 만드는 데에도 시장의 관심과 니즈가 커지기 마련인데요, 지금이 딱 그 태동기라는 생각이 들어요. 오프라인 UX 업계에 새로운 시도를 주도하는 토스플레이스 UX Research 팀에서, ‘UX Research Operations Manager는 UX Researcher의 업무를 단순 지원해주는 역할’이라는 기존 인식을 깨고, 해당 포지션의 전문성과 가치를 확장 시켜나갈 수 있는, 그래서 업계에 직무의 역할을 새롭게 정의하고 주도해 나갈 수 있는 기회가 될 거라고 생각해요.