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합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스팀은 고객과 가장 가까운 곳에서 고객을 이해하고, 서비스 품질과 경험을 지속적으로 끌어올리며 '미친 만족감'을 전하는 조직이에요. 고객 접점에서 쌓이는 다양한 데이터를 바탕으로,단순한 운영을 넘어 토스의 비용·품질·성장성까지 함께 책임지는 중요한 역할을 하고 있어요.
• 토스씨엑스 Finance Team은 회계와 재무기획/분석 전반을 아우르며, 그 안에서 정확한 재무 분석과 시뮬레이션을 통해 토스씨엑스팀의 중요한 의사결정을 지원하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

• 손익 예측과 분석

  • CX 조직의 매출·비용·손익을 예측하는 미래 손익계산서를 만들어요.
  • 예측과 실제 실적을 비교해 차이의 원인을 정리하고, 전략팀과 개선 방향을 함께 논의해요.

• CX 운영에 맞는 원가 지표·모델 구축

  • 인력 구조, 수탁비 등 CX 운영 요소를 반영해 의사결정에 바로 활용할 수 있는 원가 지표를 만들고 고도화해요.
  • CPH, AHT, 콜단가 등 CX 핵심 지표를 분석해 문제 정의 → 실행 방안 설계 → 실행 결과의 재무적 변화 확인까지 전 과정을 주도해요.

• 손익 시뮬레이션 및 시나리오 분석

  • 조직 전체 또는 특정 영역 단위에서 손익 시뮬레이션을 수행하고, 운영 방식·정책·리소스 배분 등 여러 선택지에 따라 비용과 손익이 어떻게 달라지는지 계산해요.
  • 신규 서비스 출시, 비용 구조 개선, 수익 모델 변화 등 주요 변화가 있을 때 각 선택지가 월·분기 손익에 어떤 수치 변화를 만드는지 시뮬레이션해요.

• 협업 기반 의사결정 지원

  • 예산 수립과 주요 지표 관리를 지원하며,CX 내부팀은 물론 토스 계열사 재무팀과도 긴밀하게 협업해요.
  • 다양한 이해관계자와 능동적으로 소통하고, 필요한 정보·데이터를 빠르게 확보해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 4년 이상의 FP&A, 재무기획/관리, 경영기획, 관리회계 등에서 재무 분석을 직접 경험해 본 분이 필요해요.
• 사업·조직·프로젝트 단위의 매출·비용·손익을 예측하고 관리해본 경험이 있으신 분이에요.
• Excel을 활용해 논리 구조가 명확한 재무 모델을 직접 만들 수 있는 분이 필요해요.
• 기본적인 회계 지식을 바탕으로 데이터를 해석하고, 수치로 문제를 설명하고 근거를 제시하는 데 익숙한 분이 필요해요.
• 조직 전체 혹은 특정 영역의 손익 구조를 스스로 모델링하고 시뮬레이션할 수 있는 역량이 필요해요.
• 인력·비용·운영 지표 등을 활용해 여러 선택지를 비교하고 수치 차이를 계산해본 경험이 있으면 좋아요.
• Slack 등 비대면 환경에서도 편하게 소통하고, 모호하거나 필요한 정보가 있을 때 주저하지 않고 바로 질문·요청하는 협업 스타일이면 더욱 좋아요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해 주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"숫자가 실제 의사결정으로 바로 연결되는 환경에서 일해요."

• 우리가 만드는 모델과 분석은 보고서로 끝나지 않고, 토스씨엑스의 전략과 운영 방식에 직접 반영돼요. 매출·비용·손익 구조를 처음부터 다시 설계해볼 수 있는 자리이기도 해요.
• 이미 정해진 틀을 유지하는 역할이 아니라, 비즈니스 변화에 맞춰 모델을 스스로 고도화하고 영향력을 넓히는 경험을 할 수 있어요.
• 여러 팀과 함께 일하며 조직 전체를 재무적으로 바라보는 시각을 빠르게 키울 수 있고, 재무 모델링과 시뮬레이션을 통해 다음 분기, 내년, 그 이후의 CX를 직접 설계하는 경험을 하게 될 거예요.
• 숫자로 문제를 풀고, 더 나은 토스씨엑스를 함께 설계하고 싶은 분이라면 토스씨엑스 FP&A Manager로 지원하세요!