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합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스증권 전담팀은 토스 앱과 웹을 통해 이뤄지는 국내외 주식 거래 전반의 상담을 맡고 있어요.
• 주식, 파생, 연금 등 다양한 리테일 금융상품 관련 문의를 책임지며, 고객님들이 안심하고 거래할 수 있도록 상담 품질을 보장해요.

• 금융상품의 특성상 시장 동향과 제도 변경을 빠르게 학습해 팀에 공유하고, 이를 상담 현장에 반영하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

• 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
• 스터디, 롤플레잉, 동료 상담 청취 등을 통해 상담 역량을 팀 전체가 함께 성장할 수 있도록 이끌어요.
• 금융상품의 특성상 시장 동향과 제도 변경을 빠르게 학습해 팀에 공유하고, 이를 상담 현장에 반영하고 있어요.

• 개선이 필요한 내용을 제품 조직(Silo) 및 유관부서에 전달해 고객 불편을 함께 해결해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 증권사 또는 증권사 고객센터에서 3년 이상 경력을 보유하신 분을 찾고 있어요.
• 주식, 파생, 연금 등 금융상품 지식을 보유하고, 이를 고객의 눈높이에 맞춰 쉽게 설명할 수 있는 분을 찾고 있어요.
• 빠르게 변화하는 금융상품·규제 환경 속에서 지속적으로 학습하고 적용할 수 있는 자기주도적 태도를 가진 분을 찾고 있어요.
• 단순 운영을 넘어, 서비스 품질 개선과 교육 체계 고도화에 오너십을 가지고 기여할 수 있는 분을 찾고 있어요.

이력서는 이렇게 작성해주시는 걸 추천해요

• 증권/금융상품 전문 지식: 주식, 파생, 연금 등 다뤄본 영역과 상담 경험을 구체적으로 적어 주세요.
• 성과 지표: 상담 품질 개선, CS 만족도 향상 등 수치화된 성과를 명시하면 좋아요.

꼭 확인해 주세요

• 입사일은 10/27(월)로 예정하고 있어요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.

• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 입사일 조율 및 최종 합격

함께할 동료를 위한 한마디

"토스증권 전담팀은 빠르게 변화하는 금융 시장의 최전선에서, 고객과 가장 가까이 호흡하며 주식 투자 경험과 전문성을 함께 키워갈 수 있는 팀이에요."

• 토스증권 전담팀의 경력과 연차는 정말 다양해요. 증권 고객 센터는 경직된 조직이라는 인식을 깨고 증권과 관련된 딱딱하고 어려운 제도도 쉽고 편안하게 상담할 수 있는 분들을 기다립니다!