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#상담에 도전하고 싶은 분들을 찾고 있어요

• 고객의 문제를 단순히 듣는 데서 끝나지 않고, 완전히 해결하며 ‘상담 전문가’로 성장할 수 있는 기회예요.
• 고객에게 최고의 경험을 선사하는 최전선에서, 토스씨엑스의 신뢰를 함께 만들어갈 분을 기다리고 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• Customer Guider (토스플랫폼 전화상담)은 토스씨엑스의 토스플랫폼 전담팀에 속해 있어요.
• 토스플랫폼 전담팀은 토스 어플리케이션의 전체 메뉴와 관련된 상담을 진행해요.
• 고객에게 최상의 상담 경험을 드리는 것이 토스플랫폼 전담팀의 목표에요.

합류하면 함께할 업무예요

• 전화로 인입되는 고객들의 문의 사항을 유선상담을 통해 해결해요.
• 고객의 문의 유형별 대응 방안을 미리 준비해 빠르고 정확하게 해결해요.
• 단순하고 반복적인 상담이 아니라, 고객의 어려움을 완벽하게 해결해 드리고 ‘미친 만족감’을 드릴 수 있는 상담을 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객의 상황을 진심으로 이해하고 공감할 수 있는 분을 찾고 있어요.
• 업무에 필요한 교육은 토스씨엑스가 책임질게요. 그 대신 새로운 것을 배우려는 자세와 스스로 성장하려는 의지가 꼭 필요해요.
• 상담 관련 경험이 없어도 지원할 수 있어요. 토스 앱을 비롯해 다양한 핀테크 앱을 사용해본 경험이 있다면 좋아요.

꼭 확인해 주세요

• 3개월 계약직 포지션이에요. 근무 후 평가에 따라 계약 연장 혹은 Customer Hero(정규직)포지션으로 전환 검토가 가능해요.
• 근무 일정은 주 5일(월~금)이며 근무 시간은 09:00~18:00 에요.
• 10월 14일(화요일) 입사 예정으로 채용을 진행하고 있어요.
• 월급 240만 원으로, 식대 10만 원이 포함되어 있어요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 1차 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"제 상담이 고객분들께 감동을 드릴 수 있다는 걸 알았어요!"

• 토스씨엑스에서는 부족한 점이 있다고 느끼면 동료에게 먼저 피드백도 요청할 수 있고, 빠른 시일 안에 코칭을 받거나 스터디에 참여할 수 있어서 매일 성장하는 기분으로 임할 수 있어요.
• 고객 상담이 처음이라면, 토스씨엑스 Customer Guider로 함께 성장하며 고객 상담 전문가로 거듭날 수 있어요. 이 과정을 함께하고 싶다면 망설이지 말고 지원해 보세요.