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합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 토스 각 계열사의 서비스를 전문적으로 상담하는 계열사별 전담팀으로 구성되어 있어요.
• 그 중 Customer Guider (토스플레이스 채팅전담) 는 토스플레이스 전담팀에 속해 있어요
• 고객에게 최상의 상담 경험을 드리는 것이 토스플랫폼 전담 팀의 목표에요.

합류하면 함께할 업무예요

• 토스플레이스 단말기를 사용하는 가맹점주, 대리점의 채팅 문의건(채널톡&카카오톡으로 유입)을 응대해요.
• 고객의 문의 유형별 대응 방안을 미리 준비해 빠르고 정확하게 해결해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객의 니즈를 정확하게 파악하여 정돈된 문장으로 답변할 수 있는 분이 필요해요.
• 오프라인 결제 시장에 대한 이해도가 있으면 더욱 좋아요.
• 하루 평균 100건 내외의 채팅을 효율적으로 처리할 수 있는 분이 필요해요.
• 우선순위를 빠르게 판단하고, 긴급한 문의를 우선 처리할 수 있는 분이 필요해요.
• 채팅 상담 시 필요한 사항을 적극적으로 요청하실 수 있다면 더욱 좋아요.
• 어려운 문의를 관련 부서 및 담당자와 협업하여 해결하는 능력이 있는 분이면 더욱 좋아요.

꼭 확인해 주세요

• 9/2(화) 입사로 채용 진행 중이며, 재직 기간 중 근무지가 역삼에서 신도림으로 변경될 수 있어요.
• Customer Guider는 1년 계약직 포지션이에요. 입사 후 최초 3개월은 수습 기간이며, 1년 근무 후 평가에 따라 계약 연장 혹은 Customer Hero(정규직)포지션으로 전환 검토가 가능해요.
• 근무 일정은 주 5일 (월~금)이며, 09:00-18:00 (휴게시간 1시간 포함) 이에요.
• 월급 240만 원으로, 식대 10만 원이 포함되어 있어요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"텍스트만으로도 고객분들께 감동을 드릴 수 있다는 걸 알았어요!"

• 토스씨엑스에서는 부족한 점이 있다고 느끼면 동료에게 먼저 피드백도 요청할 수 있고, 빠른 시일 안에 코칭을 받거나 스터디에 참여할 수 있어서 매일 성장하는 기분으로 임할 수 있어요.
• 고객 상담이 처음이라면, 토스씨엑스 Customer Guider로 함께 성장하며 채팅 상담 전문가로 거듭날 수 있어요. 이 과정을 함께하고 싶다면 망설이지 말고 지원해 보세요.