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토스페이먼츠를 소개해드려요

• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다!

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요.

• Operations Enablement Specialist는 토스페이먼츠 Operations Enablement 팀에 속해있어요.
• 온라인 사업가들(가맹점)의 운영 담당자로서, 계약이 완료된 가맹점이 안정적으로 토스페이먼츠를 사용할 수 있도록 관리하고 지원해요.
• 토스페이먼츠의 여러 유관 팀들과 협업하고 가맹점 운영의 모든 단계를 체계화/효율화하여 오퍼레이션의 혁신을 주도하는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요

1️⃣ 주요 가맹점의 운영업무 전담

• 대기업부터 빠르게 성장 중인 기업까지, 주요 가맹점의 전담 운영 담당자로서 가맹점의 비즈니스 모델과 결제 구조를 깊이 이해하고, 각 가맹점의 특성과 니즈에 맞는 맞춤형 운영 프로세스를 설계하고 관리해요.
• 가맹점이 토스페이먼츠의 서비스를 최대한 효율적으로 활용할 수 있도록 밀착 지원해요.

2️⃣ 주요 가맹점 이슈/요청사항 해결

• 정산, 결제 연동, 서비스 정책, 프로모션 등 주요 가맹점의 다양한 운영 이슈와 요청사항을 빠르고 정확하게 해결해요.
• 가맹점의 목소리를 수집하고 관련 부서에 공유하여, 서비스 개선과 토스페이먼츠의 성장에 기여해요.

3️⃣ 운영 프로세스 개선

• 주요 가맹점 운영 과정에서 발견한 병목지점과 개선 아이디어를 구조화하고 팀에 공유해요.
• 발견한 병목지점과 개선 아이디어를 표준 프로세스로 내재화함으로써, 더 나은 운영 체계를 함께 만들어가요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객지향적 마인드를 가지고 고객과 직접 커뮤니케이션을 진행해 본 분이 필요해요.
• 운영성 업무를 빠른 속도로 정확하게 해보신 경험이 있으면 좋아요.
• 처음 접하는 지식과 정보를 빠르게 습득하는 분이 필요해요.
• 운영 전문가로의 성장하고자 하는 열정을 가지신 분이면 더 좋아요.

이런 부분에서 성장할 수 있어요

• 커뮤니케이터로 성장할 수 있어요. 여러 이해관계자 (가맹점, 내부 유관부서 등) 사이에서 의견을 조율하며 문제를 해결하고, 주요 가맹점의 운영을 담당하며 B2B 커뮤니케이션과 관계 관리 역량을 키울 수 있어요.
• 결제 운영 전문가로 성장할 수 있어요. PG 산업 및 토스페이먼츠 서비스와 정책을 깊이 이해하고 여러 유형의 가맹점과 협업하며 결제 산업에 대한 전문성을 높일 수 있어요.
• 문제해결력을 키울 수 있어요. 고객의 VOC를 분석해 문제의 본질을 파악하고 해소하며, 정책·정산·프로모션 등 다양한 운영 과정의 비효율을 직접 개선하는 경험을 통해 주도적으로 일하고 빠르게 성장할 수 있어요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있다면, 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.
• 주도적으로 업무를 수행해 성과를 이뤄내 본 경험이 있다면, 그 과정과 성과에 대해서 구체적으로 기술해주세요.
• 반복적인 운영성 업무를 효율화 해보신 경험이 있다면, 개선효과를 수치에 기반하여 상세히 작성하시면 좋아요.

꼭 확인해주세요

• 해당 포지션은 1년 계약직이며, 계약 만료 후에 실무 경험과 성과를 바탕으로 정규직 전형에 지원할 수 있어요.
• 경력 상관없이 신입도 지원하실 수 있어요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스페이먼츠 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 국가보훈대상자는 관련 법률에 의거 우대하고 있어요.

토스페이먼츠로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사