Portfolio Jobs

합류하게 될 팀에 대해 알려 드려요

• 토스뱅크의 금융사기대응팀은 전기통신금융사기를 예방하는 역할과 인터넷전문은행의 특성을 반영한 프로세스 개선, 오퍼레이팅 업무 및 피해에 대한 배상, 보상을 담당하고 있어요.
• 은행권 최초로 시행한 ‘안심보상제’ 정책의 방향성 결정과 운영을 담당하고 있어요.
• 은행/금융업에서의 커리어를 꿈꾸고 계신 분이라면, 유의미하고 다양한 직무 경험을 쌓을 수 있을 거예요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 토스뱅크의 안심보상제 는 '중고사기'와 '금융사기'로 분류되어 있고, 주로 담당하게 될 업무는 '중고사기' 피해 접수건에 대한 관리와 환급 안내 관련 업무예요.
• Fraud Intervention Manager와 함께 아래의 업무들을 담당해요.

  • 토스뱅크 안심보상제의 서류 검토, 사후 관리로 진행되는 운영 업무를 집중적으로 수행해요.
  • 정해진 기준에 따라 도급사에 위탁된 Operation 업무를 관리·감독해요.
  • 필요시 일부 고객에게 아웃바운드(OB)를 진행하여 안심보상제 지급금의 반환 계좌를 안내해요.
  • 안심보상제 데이터 분석 및 개선 방안에 대해 함께 고민해요.
  • 전기통신금융사기 접수 및 환급 처리 등의 업무 일부를 함께 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 서류의 위변조 등 특이사항을 찾아낼 수 있는 꼼꼼함을 갖추신 분이 필요해요.
• 반복적인 업무일지라도 Self-Motivation을 통해 주도적으로 업무를 수행하실 수 있는 열정과 끈기를 갖춘 분이 필요해요.
• 향후 금융업권의 커리어를 목표로 하고 계시거나 금융권에서 1년 이상 근무해 본 경험이 있다면 좋아요.
• 데이터를 다뤄본 경험, 다양한 문서 작성 경험이나 OA 활용 관련 자격증을 보유하고 계시다면 더 좋아요.
• 원활한 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 고객 응대 경험이 있으면 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 본인이 금융사기대응 Specialist 업무에 적합하다고 생각하는 이유를 경험, 역량에 기반하여 구체적으로 작성해주세요.
• 보유하고 있는 OA역량 또는 자격을 구체적으로 작성해주시면 도움이 돼요.
• 주요 업무 및 역량을 이력서 상단에 4~5 항목으로 요약하여 작성해주시면 도움이 돼요.

꼭 확인해주세요

• 계약직 채용으로, 최초 계약기간은 1년이에요.
• 최초 계약직 포지션으로 근무 후, 내부 상황과 평가에 따라 계약 연장/종료 검토가 진행될 예정이에요. (정규직 전환은 진행하지 않습니다.)
• 계약연봉은 3,500만원이에요. (상/하반기 인센티브와 현금성 복리후생은 별도로 지급해요.)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스뱅크 취업규칙 제8조(채용결격)에 따라 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

“기대되지 않나요? 내 손으로 만들어나가는 혁신”

• 저희 금융사기대응팀은 은행권 최초로 시행 중인 ‘안심보상제’를 통해 혁신과 포용금융 실현에 앞장서고 있어요. 서류 검토부터 시작해서 보상금 지급과 사후 관리까지 단순하고 반복적인 업무일지라도, 저희와 함께 안심보상제라는 고객 피해 보상을 위한 여정에 책임감을 가지고 함께하고자 하시는 동료를 기다리고 있어요.
• 특히 주로 하실 업무는 중고사기 피해 관리 및 도급사 관리이므로, 서류 검토 및 데이터를 시각화하고 일목요연하게 정리하는 부분에 자신 있는 분이면 좋겠어요. 내가 검토하고 운영한 안심보상제 보상금이 고객에게 지급되는 날, 그 성취감을 생각하면 설레지 않나요? 그렇다면, 지금 바로 저와 함께 찬란할 혁신의 여정에 합류하세요!