Portfolio Jobs

🌰Skello en bref

Chez Skello, on développe la solution RH de référence pour planifier et manager les équipes de terrain.

En Europe, les équipes de terrain représentent 50 % des travailleurs, mais seulement 20 % des solutions digitales leur sont réellement adressées.

Skello est né pour combler ce manque : une plateforme collaborative et intuitive qui simplifie le quotidien des managers et des employés, en optimisant et en automatisant les tâches clés.

On met les équipes de terrain au cœur de tout ce que l'on fait. Avec des outils intelligents comme notre Assistant Skello et notre smart planner, on répond directement à leurs besoins uniques.

Notre ambition est simple : devenir la solution RH incontournable pour toutes les équipes de terrain en Europe.

🚀Skello en chiffres

• 7 secteurs clés

• 25 000 entreprises font confiance à Skello aujourd'hui.

• 600 000 employés utilisent Skello chaque jour.

• L'équipe Skello, c'est plus de 400 collaborateurs.

• 3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone

💙 Notre culture d'entreprise

Ce que tu ferais chez nous 👇🏼

Management & Leadership 🎯

• Recruter une équipe de passionné·es animé·es par l’envie d’offrir une expérience client exceptionnelle.

• Développer et faire vivre un plan de carrière motivant, pour accompagner chaque collaborateur dans son évolution et favoriser la rétention des talents.

• Encadrer et soutenir l’équipe au quotidien : gestion des ressources, priorisation des sujets et coordination des activités.

• Partager ton expertise, encourager la montée en compétences et stimuler la performance via l'amélioration continue et les formations.

• Porter la voix de nos clients en interne, en collaborant avec les équipes Produit, Tech, Sales et Customer Success.

• Identifier, comprendre et prioriser les besoins clients, en lien étroit avec l’équipe QA pour co-construire le produit idéal.
  
  

• Être un appui opérationnel pour l’équipe dans la gestion des demandes clients.

• Garantir un traitement rapide, qualitatif et cohérent des sollicitations utilisateurs.

• Gérer de manière proactive les cas complexes en apportant une expertise métier.

• Assurer le développement des compétences de l’équipe via du contenu pertinent et des formations adaptées.
  
  

• Suivre de près les KPI et SLA de l’équipe : temps de réponse, qualité, satisfaction client, productivité et les améliorer en continu.

• Mettre en place des process efficaces et agiles, en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée.

• Ton expertise métier te permet d’être excellent opérationnellement et d’assurer la qualité du service

• Tu as une expérience réussie en management avec le potentiel de gérer une équipe nombreuse !

• Tu es reconnu(e) pour ton sens de la pédagogie : tu aimes expliquer les choses simplement, transmettre le plus de connaissances possible !

• Tu utilises la data et tes capacités d'analyse pour améliorer les process.

• Tu as a cœur d’animer ton équipe autour de la vision de l’entreprise et des KPIs

• Tu es féru(e) de technologie et toujours à la recherche des dernières innovations

• L'anglais est un vrai plus !
  

Ce que tu trouveras chez nous 🙌