Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.

En tant qu’AI & Sales Operations Engineer en VIE, tu construiras la prochaine génération d’outils d’IA qui auront un impact pour plus de 900 personnes. C’est l’opportunité de faire le lien entre l’IA de pointe, le Data Engineering et l’impact business, en collaborant directement avec des Data Analysts, des Engineers et des C-levels en France, en Espagne et en Italie depuis notre bureau à Barcelone.

Tes missions :

1. Le laboratoire IA (Speech-to-Insights & RAG)

AI Call Intelligence : Tu accompagneras les Data Engineers pour monitorer et optimiser notre pipeline d’IA dédié à la transcription des appels. Tu seras responsable de la performance des modèles, mèneras des A/B tests, analyseras des matrices de confusion et maîtriseras le meta-prompting pour extraire de la valeur de milliers de conversations quotidiennes.

Knowledge nouvelle génération : Tu travailleras avec les Solution Architects et les équipes Sales Ops pour construire et déployer le “cerveau papernest”. Tu utiliseras l’Agentic AI, le RAG (Retrieval-Augmented Generation) et des bases de données vectorielles (Vertex AI, Gemini, Claude) afin de créer des interfaces innovantes (chatbots, moteurs de recherche avancés, etc.) donnant de véritables “super-pouvoirs” à nos équipes commerciales.

Analytics à fort impact : Tu aideras les Data Analysts et les équipes Ops à transformer des données brutes et des outputs d’IA en insights exploitables via des tables, dashboards et feuilles de calcul pour améliorer la rentabilité et l’efficacité.

2. Data Engineering & orchestration des providers

Pipelines de données automatisés : Tu accompagneras les équipes Sales Ops et Data Engineers sur les pipelines de données de bout en bout pour les fournisseurs tiers. Tu géreras l’injection de données et le suivi des contrats, de leur initiation jusqu’à la facturation, en utilisant SQL, YAML et Python.

Fiabilité des systèmes :Tu veilleras à la robustesse des données en mettant en place des systèmes d’alerte et en assurant un support technique lors des incidents afin de garantir un fonctionnement continu 24/7.

3. Automatisation lean & “vibe-coding”

Stack moderne : Tu développeras des automatisations scalables en utilisant un mix d’outils no-code (APIs, Salesforce Flow, Make, Zapier, Xano, Supabase, Weweb…).

Prototypage rapide : On valorise la vitesse et l’intuition : tu utiliseras le code assisté par IA pour prototyper et déployer rapidement des outils internes afin de simplifier le quotidien des équipes Ops.

Ton profil :

Formation : Master en ingénierie, data science ou dans un domaine technique équivalent.

Appétence pour l’IA & stack technique :À l’aise avec SQL, Python et les APIs, avec une forte envie d’apprendre et de pratiquer dans l’écosystème de l’IA générative (LLMs, prompt engineering, RAG, bases de données vectorielles, Agentic AI, “vibe-coding”).

Esprit analytique & lean : Approche créative de la résolution de problèmes, capacité à écouter, structurer et rationaliser les enjeux, et à proposer des solutions pragmatiques.

Ownership : Autonomie, proactivité, capacité à gérer et livrer plusieurs projets en parallèle.

Esprit d’équipe : Attitude positive, bon relationnel et sens de la collaboration.

Langues : Anglais et Français courant indispensable, l’espagnol est un vrai plus.

Ton Mindset :

Passion pour le développement : Tu crois au potentiel de la technologie pour donner du pouvoir aux équipes et tu cherches constamment des moyens créatifs de transmettre, d’accompagner et d’améliorer les processus.

Agilité et sens de la résolution (Lean) : Tu t’adaptes rapidement aux changements et adoptes une attitude proactive et orientée solution face aux défis, en privilégiant toujours les résultats les plus efficaces pour l’équipe.

Esprit d’équipe : Tu apprécies la collaboration transverse avec différents pays et départements, et tu fais preuve d’initiative pour atteindre des objectifs communs.

Ce que nous t’offrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡

💸 Rétribution & Partenariats: une indemnité mensuelle définie par Business France, renseignes-toi ici du montant pour l´espagne, qui est revalorisé tous les 6 mois. Ainsi que des partenariats papernest sur de nombreux services à Barcelone (restaurants, sport, loisirs et centres de soin).

🩺 Santé & Transport: une assurance santé, April, pour une gestion de tes frais de santé ultra simple et sans paperasse, avec un remboursement à 100%. Pour faciliter ton changement de vie, nous prenons également en charge à 100% tes frais de transport aller et retour.

🧳 Bagages: pas de choix à faire ! Papernest prend en charge 100% des frais de tes bagages (jusqu´à 150kg) pour que tu puisses profiter de toutes les saisons de Barcelone.

📈 Développement de carrières: pour nous, le contrat VIE est un véritable tremplin pour entrer dans la vie active. Nous t'accompagnons donc dans tes ambitions professionnelles, en assurant ton apprentissage et ta professionnalisation tout au long de ton expérience avec nous.

✨ Télétravail: profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

Hiring process:

• Premier entretien avec Eva de l'équipe Talent Acquisition (30') ;

• Entretien avec Jean-Baptiste, Head of Sales Enablement (1h) ;

• Business Case ;

• Dernier entretien avec Michel, Head of Data (45').
  
  

Ce défi t’intéresse ? 🙂

Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.

Department

Operations

Locations

Barcelona

Remote status

Hybrid

Employment type

Volunteer