Este año celebramos 10 años desde que tuvimos la idea de que es posible simplificar la vida de nuestros clientes al ofrecer una solución innovadora que les permita suscribirse, gestionar y cambiar fácilmente todo tipo de contratos a través de una plataforma única e intuitiva.

A lo largo de todo este tiempo, hemos acompañado a más de 2 millones de clientes en Francia, España e Italia, y hemos invertido en nuevas verticales, lo que nos ha posicionado como una scale-up altamente eficiente, innovadora y competitiva en un mercado en rápido crecimiento.

Con más de 900 empleados distribuidos en 3 ubicaciones, estamos consolidando nuestra posición como líderes en el mercado europeo. Siempre nos encontramos en busca de talento listo para unirse a un equipo comprometido y motivado por un proyecto significativo. Trabajar con nosotros significa adoptar una cultura de excelencia, innovación e impacto real.

Como Especialista en Concepción de Formación, tu misión será diseñar, mantener y proporcionar contenidos de formación y documentación que permitan a nuestros Teleoperadores desempeñar sus actividades operativas, contribuyendo activamente al desarollo de sus competencias comerciales y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad vigentes.

Tus responsabilidades :

• Asegurar la actualización de los cursos de formación según las novedades y cambios.

• Colaborar en la construcción de cursos de formación focalizados, pertinentes y didácticos.

• Mantenimiento de la base de conocimiento

• Gestion del LMS

• Análisis de datos de producción/formación para mejorar herramientas, contenidos de formaciones etc.

• Se pueden requerir otras tareas para dar soporte a las necesidades de negocio.

Tu perfil :

• Español nivel C2; el italiano sería un plus.

• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.

• Dominio de herramientas digitales (Suite Office, herramientas de diseño, LMS).

• Buen manejo de Google Sheets.

Lo que ofrecemos :

¡Desarróllate en un entorno internacional e inclusivo: todos tienen su lugar en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, aquí no es raro comenzar una frase en español y terminarla en inglés o en francés!

💸 Retribución y convenios: ¡Tu talento merece ser recompensado! Disfruta de una compensación competitiva por tu práctica. Valoramos cada contribución y estamos comprometidos a ofrecer una remuneración atractiva por tus esfuerzos y dedicación. Además, con tu badge de papernest, tendrás acceso a varios servicios asociados (restaurantes, centros de bienestar, movilidad...).

🍽️ Comida: un desayuno saludable ofrecido cada martes.

📈 Desarrollo de Carrera: En nuestra empresa, los practicantes no son asistentes de “fotocopias y café”. Como miembro de pleno derecho del equipo, estás aquí para aprender, pero también para compartir tus ideas e implementar proyectos. Serás acompañado a lo largo de tu trayectoria para maximizar tus habilidades y prepararte para el futuro.

✨ Teletrabajo: disfruta de 1 día de trabajo remoto a la semana para optimizar tu concentración y eficiencia.

Proceso de selección:

• Primera llamada con Quentin, socia de Adquisición de Talento

• Business Case

• Última llamada con Nicolas y Jerónimo, responsable de formación

¿Te interesa este desafío? 🙂

Entonces no dudes más, ¡tenemos muchas ganas de conocerte! No importa tu edad, sexo, origen, religión, orientación sexual o discapacidad, tienes tu lugar con nosotros. Nuestros procesos de selección están diseñados para ser inclusivos y nuestro entorno de trabajo está adaptado para todos.

Animamos especialmente a las candidaturas femeninas. Incluso si sientes que no cumples con todos los criterios expuestos en esta oferta, ten en cuenta que cada candidatura es valiosa. Creemos firmemente que los trayectos diversos y variados enriquecen nuestro equipo. Estudiaremos tu candidatura con mucha atención, ya que la paridad y la diversidad son activos esenciales para nuestro éxito.

Department

Operations

Role

Sales Operations

Locations

Barcelona

Employment type

Full-time

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Let’s recruit together and find your next colleague.