IT Support Engineer
IT, Customer Service
Paris, France
À propos de l’équipe IT ✨
L’équipe IT est au cœur du fonctionnement de l’entreprise. Elle garantit le bon fonctionnement des infrastructures et outils informatiques, facilite l’onboarding et l’accompagnement des collaborateurs, et assure la sécurité des systèmes et des données. Le poste mêle la technique et l’humain au quotidien afin d’offrir les meilleures conditions de travail et favoriser la productivité de nos équipes.
Nous recherchons un·e IT Support Engineer 🚨
En tant que IT Support Engineer, vous assurez le support opérationnel et technique pour l'ensemble de nos collaborateurs. Sous la responsabilité de l’IT Manager, votre rôle est centré sur l’exécution technique, la résolution d’incidents et la maintenance des infrastructures au quotidien. Vous garantissez la fluidité des outils de travail et la performance de notre environnement informatique, tout en assurant la continuité de service.
Vos missions 🎯
Gérer et maintenir l’infrastructure informatique de l’entreprise de 300 collaborateurs internes (postes de travail, réseau, téléphonie, salles de réunion)
Superviser et optimiser globalement le processus d’onboarding et d’offboarding des collaborateurs (incluant la gestion du matériel, la préparation et la configuration des postes).
Gérer l’inventaire des équipements, les achats et l’optimisation des coûts
Configurer et administrer les logiciels et applications essentiels au fonctionnement de l’entreprise (Primo, Okta, Google Workspace, Slack, Notion…)
Assurer la gestion des droits d’accès et des privilèges sur l’ensemble des outils et systèmes (automatisations / monitoring / revues sécuritaires)
Fournir un support technique de qualité aux collaborateurs internes et externes
Garantir la sécurité des postes de travail, téléphones mobiles et outils logiciels, web et SaaS
Participer à la mise en place, à la sécurisation et à l'optimisation des réseaux informatiques de l’entreprise en proposant des pistes d'amélioration
Gérer les réseaux UniFi (VLANs, SSID, DHCP, pare-feu, mDNS)
Participer à la veille technologique, identifier les améliorations et proposer des chantiers d’optimisation ou de sécurité (EDR, MFA, etc.)
Participer activement à divers projets de migration (infrastructure et outils IT) pour accompagner l'evolution technologique de l'entreprise
Prendre en main les outils IA de l’entreprise et proposer aussi vos workflows IT boostés
Note : Des déplacements sur le site d’En Voiture Simone (entité du groupe Ornikar) sont à prévoir dans le cadre de vos fonctions.
Administrer et maintenir l'infrastructure réseau UniFi (routeurs, switchs, points d'accès Wi-Fi, VLANs, etc.)
Rédiger et mettre à jour régulièrement la documentation technique ainsi que les procédures internes
Le processus de recrutement 📞
Premier échange : un premier entretien avec un membre de notre équipe Talent Acquisition afin de mieux comprendre votre parcours, vos motivations, et vous présenter Ornikar et le poste.
Entretien métier : une discussion approfondie sur le poste, vos expériences et les enjeux de l’équipe.
Étude de cas ou test technique : un exercice concret pour vous projeter dans le quotidien du poste.
Rencontre avec l’équipe : un moment d’échange pour découvrir nos valeurs, nos méthodes de travail et la dynamique de votre future équipe.
Pourquoi rejoindre Ornikar ? 💡
Vous rejoignez la première auto-école de France, une scaleup engagée dans la mobilité et la sécurité routière. Nous accompagnons nos utilisateurs à toutes les étapes de leur vie - du code et du permis à l'assurance - pour favoriser l'autonomie des jeunes et leur permettre de gagner en confiance.
Vous évoluez dans une culture où l'initiative, l'audace et la progression collective sont encouragées à tous les niveaux.
Vous bénéficiez d'une réelle autonomie et de la confiance de votre équipe pour concrétiser vos idées et porter vos projets.
Vous contribuez à des produits et services à fort impact, qui accompagnent nos utilisateur·rice·s vers plus d'autonomie et simplifient leur quotidien.
Votre expérience et vos compétences 📝
Expérience technique : 2 à 3 ans en support IT et administration système, à l'aise sur environnement Mac et outils SaaS (Primo, Okta, Google Workspace, Salesforce)
Cybersécurité : bonne connaissance des standards et bonnes pratiques de sécurité informatique
Gestion de projet : expérience confirmée dans le pilotage de projets IT et la coordination de prestataires externes
Rigueur & organisation : gestion méthodique du parc matériel et suivi des projets, autonomie et anticipation des besoins
Communication & pédagogie : excellent relationnel, capacité à accompagner les collaborateurs et à collaborer avec des équipes variées
Réactivité & initiative : force de proposition sur les plans de continuité et solutions de secours, discernement dans la gestion des incidents
Documentation : bonne plume pour créer et maintenir une documentation technique et pédagogique au quotidien
Priorisation : capacité à arbitrer les demandes de support selon l'urgence et l'impact
Autonomie & collaboration : à l'aise en autonomie comme en équipe pour mener les missions à bien
Ce que nous offrons 🎁
🏢 Votre environnement de travail
Des bureaux parisiens lumineux avec un accès à un grand jardin.
Une vie de bureau active, ponctuée d'événements réguliers (AfterRoads, Summer Party, Christmas Party, Q-Launch).
Des corbeilles de fruits de saison livrés quotidiennement, ainsi qu'un bar à snack avec oléagineux et boissons à disposition.
💼 Vos avantages
1 jour de RTT par mois, en plus des 25 jours de congés légaux.
La possibilité de passer votre permis gratuitement.
1 jour de télétravail par semaine.
Une carte Swile : 11 €/jour de titres-restaurant (pris en charge à 50 % par Ornikar) et 45,40€/mois pour vos transports (pris en charge à 100 %).
Une complémentaire santé avec Alan.
Un abonnement Gymlib pour le sport et le bien-être.
L'accès à Edflex, notre plateforme éducative pour continuer à vous former.
De nombreuses réductions via Leeto, partenaire de notre CSE.
Un engagement fort pour un recrutement équitable 🤝
Chez Ornikar, nous prônons un recrutement inclusif garantissant l’égalité des chances pour toutes et tous. À l’image de notre permis de conduire accessible à toutes et à tous, nous sommes convaincu·e·s que la diversité et la complémentarité de nos équipes sont essentielles à notre réussite.
Nous faisons évoluer en continu nos pratiques de recrutement. Tous nos managers sont formé·e·s à la prévention des biais inconscients et mènent des entretiens structurés.
Nous invitons tous les candidat·e·s, même si vous ne répondez pas à tous les critères, à postuler en toute confiance. Chaque candidature est examinée avec la même attention, directement par une personne, sans intervention de l’intelligence artificielle.
Besoin d’un aménagement spécifique ? : indiquez-le dès le début du processus afin que nous puissions mettre en place les adaptations nécessaires dans les meilleures conditions.
Autorisations administratives : si vous avez besoin d’une autorisation de travail en France, merci de nous en informer rapidement afin d’anticiper les démarches administratives employeur et vous permettre de commencer avec nous au plus tôt.
