Portfolio Jobs

M-Files on yksi tiedonhallinnan maailmanlaajuisista johtajista. M-Filesin metatietopohjainen dokumenttienhallinta-alusta auttaa tietotyöntekijöitä löytämään välittömästi oikean tiedon missä tahansa asiayhteydessä, automatisoimaan liiketoimintaprosesseja ja hallitsemaan tietoja tehokkaasti. Tämä antaa yrityksille kilpailuetua ja merkittävän tuoton investoinnille, kun ne voivat tarjota paremman asiakaskokemuksen ja laadukkaampaa työtä pienemmällä riskillä.

Asiakastyytyväisyys on meille kaikki kaikessa. Etsimme nyt joukkoomme palvelupäällikköä huolehtimaan nimettyjen asiakkaidemme M-Files -tietojärjestelmäpalveluista. Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus palvelupäällikön tehtävistä toimien tiiviissä yhteistyössä myynnin kanssa tukien liiketoiminnan kasvua.

Vastaat asiakkaillemme toimitettavien jatkuvien palveluiden laadun ja saatavuuden varmistamisesta kotimaisessa ja kansainvälisessä ympäristössä. Pidät langat käsissäsi siten, että yrityksemme ja asiakkaidemme resurssit saadaan hyödynnettyä optimaalisesti. Osallistut myös palveluiden tekniseen ohjaamiseen ja kehittämiseen.

Voit työskennellä joko Tampereella, Helsingissä tai Lappeenrannassa.

Mitä toivomme sinulta?

• Kokemusta ja näyttöä vähintään kolmen vuoden ajalta onnistuneesta palveluiden hallinnasta, ylläpidosta ja tietojärjestelmien toimittamisesta.
• Näyttöä palveluiden myynnin tukemisesta ja asiakaslähtöisten ratkaisujen edistämisestä
• Kokemusta onnistuneesta yhteistyöstä myynnin kanssa palveluiden tarjonnassa ja asiakastarpeiden tunnistamisessa
• Teknistä osaamista: Koet olosi mukavaksi myös eri teknologioihin liittyvissä keskusteluissa
• Sujuvia vuorovaikutustaitoja sekä esitys- ja raportointitaitoja
• Tarkkuutta ja tinkimätöntä otetta aikatauluista ja sovituista asioista kiinni pitämisessä
• Kykyä ja halua kehittää M-Filesin palvelunhallintaa
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
• Ruotsin ja saksan kielitaito on eduksi tehtävässä
• ITIL- ja IPMA - sertifioinnit katsotaan eduksi

Mitä tarjoamme?

• Saat käyttöösi uusimmat työkalut ja viimeisimmän, todistetusti toimivan teknologian
• Joustavat työajat; etätyömahdollisuutemme takaa vapauden valita, missä itse koet työskentelyn onnistuvan parhaiten
• Tuemme henkilöstöämme liikunta- ja kulttuuriharrastusten parissa sekä tarjoamme kattavan vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen

Tiimimme on tukemassa sinua sekä M-Files -urasi alkutaipaleella että jatkossakin. Meidän jokapäiväistä toimintaamme ohjaavat seuraavat periaatteet: "Make it Happen", "Help Others" ja "Love Customers".

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä kuulet Heli Murtovaaralta, Manager, Service Management, puh.+358 50 4875344.

Heliin voit olla yhteydessä 1-5.9 sekä 8-11.9 klo 14-16 välillä.

Tai voit katsoa, mitä Kalle, Maria & David kertovat työskentelystä M-Filesilla.

Toimitathan vapaamuotoisen hakemuksen ja ansioluettelosi 14.9.2025 mennessä.
Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana. Valinta tehdään heti sopivan henkilön löydyttyä.

***********************************************************
And the same in English:

M-Files is the leading platform for knowledge work automation. With M-Files platform knowledge workers can find information faster, work smarter and achieve more. M-Files features an innovative metadata-driven architecture, embedded workflow engine, and advanced artificial intelligence. This enables customers to eliminate information chaos, improve process efficiency and automate security and compliance. We help knowledge workers to work smarter.

Driven by growth, we’re opening a new Service Manager position.

At M-Files, customer satisfaction is at the heart of everything we do. That’s why we’re now looking for a Service Manager to join our team and take care of M-Files information system services for our designated customers.

You bring at least three years of experience in service management, working closely with sales to support business growth. You’re confident navigating both domestic and international environments, ensuring the quality and availability of continuous services. You know how to align resources across teams, ours and the customer’s, to deliver optimal outcomes.

In this role, you’ll also contribute to the technical guidance and development of our services, helping us evolve and improve how we serve our customers.

You can work either in Tampere, Helsinki or Lappeenranta.

What we hope you bring to the role:

• Proven experience—at least three years—in successful service management, maintenance, and delivery of information systems
• A track record of supporting service-related sales and driving customer-centric solutions
• Experience in close collaboration with sales to identify customer needs and shape service offerings
• Technical fluency—you feel comfortable engaging in discussions around various technologies
• Strong interpersonal skills, with confidence in presenting and reporting
• A precise and reliable approach to managing schedules and commitments
• Motivation and ability to contribute to the development of M-Files’ service management practices
• Fluent communication skills in both Finnish and English
• Skills in Swedish or German are considered an asset
• ITIL and IPMA certifications are a plus

What do we offer?

You get work with latest tools and proven technology.
Flexible working hours; our remote work option guarantees the freedom to choose where you feel the work is most successful We support our personnel in sports and cultural activities and offer comprehensive leisure accident insurance

Our team is here to support you both at the beginning of your M-Files career and in the future. Our daily activities are guided by the following principles: "Make it Happen", "Help Others" and "Love Customers".

For more information about the position, please contact Heli Murtovaara, Manager, Service Management, tel. +358 50 4875344. You can contact Heli September 1-5th or 8th - 11th, 2025 at 14:00-16:00 (2:00 - 4:00 PM) FIN.

Please submit your application and your resume latest by September 14th, 2025.

We review applications already during the application period. The selection is made as soon as a suitable person is found.

What We Offer:

• International team of top performers
• Inclusive and dynamic culture (virtual and in-person)
• Opportunity to contribute to our success and growth globally
• Flexible work/life balance
• Competitive compensation and benefits package

Join M-Files and help industry leaders transform the way they manage information and drive business success!
The position will be filled as soon as we find the right candidate, and we are reviewing applications on an ongoing basis.

Please note that we do not accept applications sent via email. All applications should be submitted through job boards like LinkedIn or our career portal. Due to the high volume of applications, we will not be able to respond to all LinkedIn InMails.

Please note that we are unable to offer relocation support for this position. Applicants must be fluent in Finnish and hold valid residency and work authorization in Finland.